TeleCoop est un opérateur télécom coopératif qui propose depuis 2020 un abonnement mobile engagé et performant. TeleCoop défend l’intérêt général et la transition écologique et sociale dans le secteur des télécoms et nous défendons chez iodé les mêmes valeurs. Nous sommes donc naturellement venus à nous rencontrer et c’est aujourd’hui avec plaisir que nous discutons avec Marion, cofondatrice de TeleCoop.
A propos de Marion Graeffly
Marion Graeffly est co-fondatrice de TeleCoop et est actuellement en charge de son développement et de son rayonnement. Après une première partie de carrière dans l’agroalimentaire où elle était responsable marketing et commercial, elle décide de mettre ses compétences au service de projets qui mettent la transition écologique et sociale au centre de leur action. Elle rejoint donc le programme Associé On Purpose, programme de transition de carrière pour rejoindre l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et trouver au mieux sa place dans cette économie, promesse d’un mieux vivre ensemble.
En particulier, elle croise le modèle des coopératives qui lui paraissent être un modèle fort au service d’une juste répartition des richesses et du pouvoir mais aussi d’une capacité au mieux vivre et échanger d’un point de vue collectif.
Son rôle est aujourd’hui de faire rayonner TeleCoop mais aussi d’impulser et de gérer les grandes directions prises par la structure en tant que Directrice Générale de la coopérative.
Son péché mignon ? La cuisine ! Elle adore y passer des heures et tester de nouvelles recettes !
Interview
1) Comment vous est venue l’idée de fonder Telecoop ?
Notre constat est simple : 4 % des émissions de gaz à effet de serre mondiales sont dues au numérique et ce chiffre pourrait doubler d’ici 2025. Le secteur des télécoms ne fait rien, ou pas grand-chose, pour améliorer ça alors que les opérateurs télécom sont la porte d’entrée vers le numérique. L’idée de développer avec les citoyens un opérateur télécom d’intérêt général engagé sur ces questions était donc une évidence. J’ai même envie de dire qu’à l’heure actuelle c’est une obligation. TeleCoop est une coopérative qui a été créée par des citoyens et pour des citoyens, c’est important de le dire.
Nous voulons que tout le monde puisse se réapproprier ses usages numériques. Nous souhaitons offrir des services télécoms plus transparents, plus écologiques et plus respectueux de la vie privée. Force est de constater que les enjeux environnementaux et sociaux ne sont pas au cœur du modèle économique actuel des télécoms… Et nous faisons des propositions concrètes dans ce sens. Si vous souhaitez en savoir plus consultez notre livret d’action.
2) TeleCoop a été fondée en tant que SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif). Quelles sont les particularités de ce statut ? Pourquoi ce choix ?
TeleCoop est une coopérative qui appartient à ses sociétaires et qui s’organise sur le principe de la gouvernance partagée. Ce qui veut dire que nous partageons le pouvoir de décision entre tous nos sociétaires sur le principe d’une personne est égale à une voix notamment lors des Assemblées Générales de la coopérative. Ces sociétaires représentent toutes les différentes parties prenantes de TeleCoop.
J’ajouterais que 57 % de nos bénéfices est obligatoirement réinvesti dans l’entreprise pour la développer et à renforcer notre action sur les sujets de transition écologique et sociale du numérique.
3) Quelles sont les spécificités d’un abonnement TeleCoop ? En quoi est-il engagé et responsable ?
Ce sont des questions qui reviennent souvent à propos de nos abonnements.
Tout d’abord, nos abonnés sont facturés en fonction de leur consommation de données mobiles réelles. Cela permet à chacun de prendre conscience de sa consommation de données mobiles et de se poser les bonnes questions sur comment adopter une utilisation du numérique plus responsable. Nous voulons vraiment que nos abonnés se recentrent sur leurs besoins réels et qu’ils puissent prendre des décisions en étant le mieux informé possible sur les impacts écologiques et sociaux du numérique.
Ensuite, nous proposons une aide financière à la réparation du mobile de nos abonnés. Ainsi, nous n’incitons pas à la surconsommation mais plutôt à garder son mobile le plus longtemps possible. Le meilleur mobile c’est celui que nous avons déjà.
Enfin, nous cherchons à facturer nos abonnés au prix juste au regard des coûts réels de la coopérative et non pas en fonction d’une recherche de profit à tout prix.
En dehors de nos offres, nous dénonçons les absurdités du secteur des télécoms sur les questions environnementales et sociales. Pourquoi pousser les abonnés à consommer toujours plus, à s’équiper avec de nouveaux mobiles toujours plus souvent alors que l’on connaît les impacts environnementaux et sociétaux de ces pratiques ? Il est désormais urgent de faire les choses différemment. Et TeleCoop prend sa part dans ce changement.
4) TeleCoop s’appuie sur les infrastructures d’Orange. Avez-vous une politique particulière de traitement des données clients ? Orange dispose-t-elle également des données de vos utilisateurs ? En d’autres termes, Taclez-vous également la question de la protection des données en plus de la protection du climat ?
TeleCoop est une entreprise indépendante d’Orange. Ainsi, Orange ne dispose pas des données que nos clients nous confient au moment de leur souscription. De manière générale, la question de données personnelles de nos clients est très importante et nous portons ce message à notre niveau. C’est par exemple la raison pour laquelle nous avons co-fondé le collectif FairTEC pour porter avec d’autres acteurs européens ces sujets. Car ce qui fera réellement la différence, c’est la capacité du législateur de s’emparer de ces problématiques et notamment au niveau européen.
Par ailleurs, nous nous sommes engagés à utiliser Matomo pour suivre les activités sur notre site internet plutôt que le leader des analytics à savoir Google Analytics. Cela veut dire que les visiteurs de notre site internet ne sont pas suivis de manière individuelle. Par ailleurs, nous respectons bien évidemment le RGPD et traitons avec des partenaires qui sont également soumis au RGPD.
TeleCoop défend l’idée d’adopter une utilisation du numérique plus responsable et défend donc aussi la protection de la vie privée. Rappelons-le, TeleCoop a été créée pour permettre à tous de se réapproprier ses usages numériques et pour offrir des services télécoms plus transparents, plus écologiques et plus respectueux de la vie privée.
5) Quels projets futurs avez-vous dont vous pouvez nous parler, ainsi qu’à nos lecteurs ?
Nous réfléchissons à l’idée de proposer une box Internet pour permettre à chacun de rassembler ses abonnements chez TeleCoop et pour privilégier le Wifi de TeleCoop à la 4G de manière générale ! Nous en saurons plus sur les dates de lancement de ce projet d’ici à 2024 ! 🙂
6) Et voici un peu d’espace pour tout ce que vous avez toujours voulu dire ou écrire 😉
J’aimerais rajouter que nous faisons partie du collectif des Licoornes. Ce collectif vise à donner le pouvoir aux citoyens de transformer radicalement l’économie en participant à la construction d’un modèle économique entièrement coopératif. Le collectif est composé de plusieurs coopératives comme Enercoop ou la Nef qui œuvrent sur des secteurs d’activité différents mais complémentaires (énergie, banque, etc.).
Parce que la coopération est au cœur de notre vision de la société, nous travaillons aussi régulièrement avec d’autres partenaires… Et aujourd’hui avec iodé !
Merci Marion et merci à l’équipe de Telecoop pour ces idées. Conduisons le changement ensemble !
